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安化农商银行:只要敢想肯干 办法总比困难多—洞市支行四月份ETC、手机银行营销侧记

点击数: 时间:2020-05-06 作者:陈立爱 来源:安化农商银行

当今年的电子银行任务下达后,大家的第一反应就是任务太重,难度很大,完成不了。特别是ETC营销任务,安化农商银行洞市支行即不是ETC一站式营销网点,也不是建制乡镇,再加上去年多个银行在洞市辖区内进行“扫村式”的营销,抢走了大量客户。面对季末ETC营销开局不利的情况,洞市支行没有放弃,而且抱着“办法总比困难多”的信念,肯干苦干加巧干,终于在4月份实现了ETC、手机银行等电子银行业务的逆风翻盘。

4月初,支行召开周例会,专题对如何推进电子银行业务进行讨论研究,分析总结甚至与兄弟行社对比后,支行行长王冠亮用一句话指出了问题所在,他说,没有真正去动脑子想办法,沉下心去扎实干,我们就没有资格去抱有畏难情绪,没有资格去说任务重。会上,重新制订了激励措施和方法,全部按总行的奖罚落实到人,每周公布各项任务每个员工的完成情况,在支行形成一种“比、赶、超”的氛围,给行动较慢的员工一种无形推动力。在营销的过程中,给每个安装我行ETC的客户送一袋米,和辖区内洗车店,餐馆合作,介绍客户给予奖励。

开完会的当天,支行行长王冠亮和主管会计陈立爱就深入到了社区和村里,营销到晚上八点才回单位,当天就成功营销10来台ETC。在第二天晨会上,他们将营销的一些方法、经验和大家进行了分享。在他们的带领下,支行其他员工的营销热情高涨,天天下班后兵分几路,或开着车,或骑着“小毛驴”(摩托车)穿梭在村组乡间。大家带着微笑,在家常式的问候中开展起了营销,ETC、便民卡、信用卡,不知觉中就介绍了个遍,也许这就是我们时常所说的地缘优势吧。很多时候,我们会听到:“你们农商银行现在服务越来越好了,都上门服务了”;我们会听到:“你们真是恰得亏,霸得蛮,这么晚了还在营销ETC”。晚春的夜晚还有点凉,但听到这些话,心窝里涌起满满的暖意,填满了充实感。

这次ETC营销行动,让我感触良多。营业厅里陶友一和李志明两位老同志,虽然年纪较大,但营销干劲十足,两人你追我赶,互相比谁办的多,谁先完成任务,形成了良好的氛围,还经常牺牲休息时间营销手机银行,且耐心告诉客户如何操作。部分年纪大的员工不会使用程序安装,支行的“小年轻”们就陪同上门安装,大家团结互助,不时的总结借鉴经验,比如针对客户ETC被非正常占用的情况,我们推荐给客户用"中国ETC服务小程序"解绑,然后推销我行ETC,面对行驶证的姓名和车辆实际使用人不一样的情况,如丈夫在外务工,行驶证上是其姓名,而车辆实际是妻子在使用时,可以在线上录入信息时修改姓名。

在全员营销的热潮中,我们的ETC客户数量快速增长,截至4月27日,支行共营销138户,其中4月份就营销了116户,完成了序时任务的200%;手机银行完成359户,完成序时任务的180%。


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